Política de Privacidade

1. Controladora

A controladora dos dados pessoais tratados na plataforma Entrega Live é ULEVEL TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 26.104.544/0001-97, com sede na Rua Rio Grande do Norte, 1560, Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30130-138. Canal do encarregado (DPO): [email protected].

2. Dados que tratamos

Conta: nome, e-mail, telefone e dados da empresa (CNPJ, endereço).

Operação de entregas: endereços de coleta e entrega, nome e telefone de destinatários, fotos, assinaturas e códigos registrados como prova de entrega.

Motoristas: localização durante turnos ativos, dados de veículo e documentos exigidos pela operação.

Site: o site entrega.live é estático e não usa cookies de rastreamento nem trackers de terceiros. Métricas agregadas de audiência, quando ativadas, usam Cloudflare Web Analytics, que não utiliza cookies.

Conversas iniciadas pelos botões de WhatsApp são regidas também pelos termos e pela política de privacidade do WhatsApp (Meta).

3. Bases legais (art. 7º da LGPD)

Execução de contrato: prestação do serviço de gestão de entregas.

Legítimo interesse: melhoria da plataforma, prevenção a fraudes e segurança.

Consentimento: comunicações opcionais e, no app do motorista, a coleta de localização em segundo plano, com aviso claro no primeiro uso.

Cumprimento de obrigação legal: guarda de registros exigidos pela legislação, incluindo o Marco Civil da Internet.

4. Para que usamos

Roteirizar e executar entregas, notificar destinatários (incluindo WhatsApp), operar rastreio em tempo real, dar suporte, faturar o serviço e melhorar o produto.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados somente com quem participa da entrega (sua equipe, transportadoras e entregadores envolvidos) e com fornecedores de infraestrutura necessários ao serviço, como Cloudflare (hospedagem e rede), Meta/WhatsApp (notificações) e Google (mapas), cada um regido por seus próprios termos.

Podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.

6. Localização do motorista

A localização é coletada apenas durante turnos ativos, com aviso prévio no aplicativo, e é usada para despacho, rastreio e suporte à entrega. Quando o motorista está parado, o app reduz a coleta para economizar bateria. Fora de turno, não há coleta.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento (por exemplo, registros de acesso por 6 meses conforme o Marco Civil, e documentos fiscais pelos prazos tributários).

8. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e registro de auditoria. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes serão comunicados aos afetados e à ANPD nos termos da LGPD.

9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Responderemos nos prazos da LGPD. Você também pode peticionar à ANPD.

10. Crianças e adolescentes

A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre em entrega.live/privacidade, com a data de atualização no topo.